Faire un retour

Chez poloedenpark.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat irréprochable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles aux retours.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Connectez-vous à votre compte sur poloedenpark.com.
  2. Accédez à la section « Historique des commandes » et sélectionnez la commande concernée.
  3. Remplissez le formulaire de demande de retour en précisant le motif.
  4. Une fois votre demande validée, suivez les instructions fournies pour renvoyer les articles.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Échange

Si vous souhaitez échanger un article, il suffit de passer une nouvelle commande sur poloedenpark.com après avoir retourné votre article initial. Cela garantit une disponibilité rapide du nouvel article.

Articles non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

  • Articles personnalisés
  • Sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d’hygiène)
  • Cartes-cadeaux

Anomalies et erreurs

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne sur poloedenpark.com dans les 48 heures suivant la réception. Nous trouverons une solution rapidement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour exercer ce droit, suivez la procédure de retour indiquée ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ne sont pas respectées.

Merci de votre confiance et bonne expérience d’achat sur poloedenpark.com !